@article{oai:niigata-u.repo.nii.ac.jp:00027111,
 author = {伊藤, 龍史},
 journal = {新潟大学経済論集, 新潟大学経済論集},
 month = {Mar},
 pages = {79--93},
 title = {オフショアリングされたコールサービスセンターと日本人顧客の心情：探索的研究},
 volume = {102},
 year = {2017}
}